Wat is een Voice User Interface?

VUI's stellen gebruikers in staat om met een systeem te communiceren via spraakopdrachten. Voorbeelden hiervan zijn Siri, het spraakherkenningsprogramma van Apple, Google Assistant en Amazon Alexa is een voorbeeld van een VUI. Deze software kan vaak zelf terugpraten. Door middel van opgenomen stemgeluiden kan een VUI alle mogelijke zinnen uitspreken.

Het grote voordeel Natuurlijk is het belangrijkste kenmerk van VUI dat de software handsfree bediend kan worden. Dit stelt de gebruiker in staat om tegelijkertijd andere taken uit te voeren, zoals autorijden of koken.

Een VUI optimaliseren

Veel gebruikers vermijden vaak VUI vanwege een gebrek aan vertrouwen. Het is belangrijk dat een ontwikkelaar hier rekening mee houdt. Daarom zijn er een aantal richtlijnen.

• Houd de focus op nauwkeurige spraakherkenning.
  Dit kan worden gedaan door middel van NLP-algoritmen. Deze algoritmen worden gebruikt om de belangrijkste punten uit een gesprek te halen en ze te categoriseren.

• Focus op het probleem of de intentie van de gebruiker.

• Voorzie van contextuele inhoud.
  Het is onmogelijk om alle mogelijke commando's op te nemen, maar door in ieder geval relevante antwoorden te geven, zal de gebruiker een betere ervaring hebben.

• Voorzie van betekenisvolle foutmeldingen.
  Dit voorkomt irritatie voor de gebruiker.

Hoe ga je Voice User Interfaces implementeren voor jouw organisatie?